Customer Expert (German Speaker)

Teleperformance adalah perusahaan multinasional yang menyediakan layanan pelanggan dan solusi bisnis melalui pusat panggilan. Kami sedang mencari Customer Expert yang berbicara bahasa Jerman untuk bergabung dengan tim kami di Bali.

Peran ini sangat penting dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada klien kami. Anda akan bekerja dengan berbagai macam produk dan layanan, dan memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang untuk berkembang dalam industri yang dinamis dan berkembang pesat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menyediakan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi kepada klien kami melalui telepon.
• Mengumpulkan dan memahami informasi produk dan layanan yang relevan.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengikuti standar operasional dan pedoman perusahaan.
• Melaporkan kegiatan dan pencapaian harian kepada supervisor.
• Menjaga tingkat service level yang ditetapkan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang disediakan oleh perusahaan.
• Bekerja sama dengan tim untuk mencapai target perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Berpengalaman dalam layanan pelanggan minimal 1 tahun.
• Berpengalaman bekerja dengan sistem CRM.
• Memiliki kemampuan berbahasa Jerman yang baik (lisan dan tulis).
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk atau layanan yang ditawarkan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan profesional.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah.
• Memiliki kemampuan bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan beradaptasi dengan cepat.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait