Customer Service Specialist - German Speaker
Bergabunglah dengan Abbot Rapid Diagnostics sebagai Customer Service Specialist - German Speaker dan menjadi bagian penting dari tim dukungan pelanggan global kami. Di peran ini, Anda akan memberikan layanan luar biasa kepada pelanggan berbahasa Jerman kami, memberikan informasi produk, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang efektif. Di Canggu, Bali, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk mendukung misi kami dalam memberikan solusi diagnostik cepat dan akurat.
Setiap hari, Anda akan menggunakan sistem kami seperti Zendesk untuk menangani tiket pelanggan, mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui email dan telepon, dan memastikan bahwa setiap interaksi memberikan nilai tambah bagi pelanggan. Dengan pengalaman dalam layanan pelanggan dan kemampuan berbahasa Jerman yang baik, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan kami dan produk kami, memastikan bahwa setiap interaksi meninggalkan kesan positif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani tiket pelanggan dengan profesional dan ramah melalui Zendesk dan sistem komunikasi internal lainnya.
- Memberikan informasi produk dan dukungan teknis kepada pelanggan berbahasa Jerman.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui email, telepon, dan media sosial.
- Menyediakan dokumentasi dan pelatihan kepada pelanggan tentang produk dan layanan kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan diselesaikan.
- Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan pelanggan yang ditetapkan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis.
- Kemampuan berbahasa Jerman yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau sistem serupa.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tim dan berkomunikasi secara efektif.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan internasional dan memahami budaya yang berbeda.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote atau di kantor.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang