After Sales Manager (BMW Tunas)

Tunas Group · 📍 Jakarta Selatan, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 15000000 - Rp 25000000 per bulan

Bergabunglah dengan Tunas Group, perusahaan terkemuka di industri otomotif dan ritel, sebagai After Sales Manager (BMW Tunas) di Jakarta Selatan. Ini adalah kesempatan unik untuk memimpin tim after-sales yang berkinerja tinggi, memastikan layanan pelanggan yang luar biasa, dan mendorong pertumbuhan bisnis.

Di BMW Tunas, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim profesional yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengembangkan tim after-sales, serta memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan layanan purna jual yang unggul. Dengan menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan SAP, Anda akan mengoptimalkan operasional dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan mengembangkan tim after-sales untuk memastikan layanan pelanggan yang luar biasa.
Mengoptimalkan operasional purna jual menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan SAP.
Mengidentifikasi dan mengatasi masalah pelanggan secara proaktif.
Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi purna jual yang efektif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Melaporkan secara rutin kinerja tim dan hasil operasional kepada manajemen.
Menjaga hubungan baik dengan dealer dan mitra bisnis lainnya.
Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar industri purna jual.
Mengembangkan dan melaksanakan program pelatihan untuk meningkatkan keterampilan tim.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 5 tahun sebagai After Sales Manager atau posisi serupa di industri otomotif.
Pengalaman dengan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan SAP.
Pemahaman mendalam tentang regulasi dan standar industri purna jual.
Keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk memimpin tim.
Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan tekanan tinggi.
Pengalaman dengan merek otomotif seperti BMW adalah nilai tambah.
Memiliki sertifikasi dalam manajemen pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.