Guest Experience Specialist - Front Office Team
Bergabunglah dengan tim Front Office kami yang dinamis dan dedikasi sebagai Guest Experience Specialist dan bantu kami menciptakan momen tak terlupakan bagi tamu kami. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik kontak pertama, memastikan check-in yang lancar, layanan yang personal, dan pengalaman yang luar biasa di Private Advertiser di Jakarta Raya.
Setiap hari, Anda akan bekerja dengan tim kami untuk mengelola reservasi, menangani pertanyaan tamu, dan memastikan setiap detail perjalanan mereka dipenuhi dengan sempurna. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan teknis, tetapi juga memiliki jiwa pelayanan yang kuat dan kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik.
Di Private Advertiser, kami percaya bahwa setiap tamu adalah orang penting, dan kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik. Bergabunglah dengan kami dan menjadi bagian dari tim yang membuat perbedaan!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola check-in dan check-out tamu dengan efisien dan ramah.
- Memberikan layanan yang personal dan memastikan kenyamanan tamu selama menginap.
- Mengkoordinasikan dengan tim lain untuk memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi.
- Menggunakan sistem reservasi dan manajemen tamu seperti PMS (Property Management System) untuk memastikan data tamu terupdate.
- Menangani pertanyaan dan keluhan tamu dengan profesional dan solutif.
- Memastikan kebersihan dan kenyamanan kamar sebelum dan setelah tamu check-in.
- Melaporkan masalah atau kebutuhan khusus tamu kepada manajemen.
- Mengikuti protokol keselamatan dan kebijakan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal S1 di bidang Pariwisata, Hotel Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Guest Experience Specialist atau peran serupa di industri perhotelan.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan tamu atau manajemen perhotelan (seperti CHBE, CLTM, atau sertifikasi serupa).
- Kemampuan berbahasa Inggris minimal intermediate.
- Kemampuan menggunakan software manajemen tamu seperti PMS (Property Management System) dan sistem reservasi.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk bekerja shift (tergantung kebutuhan).
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang